Come ottenere il miglior supporto tecnico per i droni DJI: la mia esperienza con l'assistenza ufficiale

Vediamo passo dopo passo...

1. Come ottenere assistenza tecnica diretta con DJI per i droni

In questo video, l'autore racconta la sua esperienza con il supporto tecnico di DJI, dedicato agli appassionati di droni. Spiega come raggiungere l'assistenza ufficiale senza dover passare attraverso intermediari o rivenditori. L'autore fornisce due indirizzi email per richiedere assistenza hardware e software, oltre a un link per aprire direttamente un caso con l'assistenza ufficiale. Per ottenere assistenza, è necessario compilare un modulo online e inviare una copia della fattura d'acquisto, insieme a una prova del malfunzionamento del prodotto. Una volta inviata la richiesta, il cliente riceverà un'etichetta per spedire il prodotto a DJI tramite UPS. Dopo aver analizzato il dispositivo, DJI invierà al cliente una nota con un preventivo, se necessario, o confermerà la copertura della garanzia.

2. Consigli per gestire un preventivo di riparazione con DJI

In caso di preventivo da pagare, l'autore consiglia di alzare la voce e inviare ulteriori informazioni a DJI, utilizzando l'indirizzo email fornito nella mail con il preventivo. È importante avere una prova video del malfunzionamento da inviare a DJI. L'autore consiglia di imballare il prodotto nella scatola originale e di non inserire prodotti non essenziali. DJI richiederà alcuni giorni per analizzare il dispositivo e invierà al cliente una nota con l'importo finale da pagare o confermando la copertura della garanzia.

3. Guida dettagliata per ottenere assistenza ufficiale per i droni DJI

In conclusione, l'autore fornisce informazioni dettagliate su come ottenere assistenza ufficiale per i droni DJI. Spiega i passaggi da seguire, compreso l'invio di una richiesta online, l'invio del prodotto tramite UPS e la comunicazione con DJI tramite email. L'autore consiglia di avere una prova video del malfunzionamento e di alzare la voce se viene richiesto un pagamento non dovuto. L'assistenza ufficiale di DJI fornirà un preventivo o confermerà la copertura della garanzia, a seconda del caso.

4. Esperienza personale con l'assistenza tecnica di DJI per la riparazione di un drone

In questo video, l'autore continua a raccontare la sua esperienza con l'assistenza tecnica di DJI per la riparazione del suo drone. Spiega che quando si riceve un preventivo da pagare per la riparazione del prodotto, anche se il problema non è imputabile all'utente finale, è importante alzare la voce e inviare una prova video a DJI per dimostrare il malfunzionamento. Tuttavia, l'autore sottolinea che DJI non ha effettuato un test di volo per verificare il problema che si presentava solo durante il volo. Dopo diverse mail e testimonianze, l'autorizzazione del responsabile ha permesso la sostituzione del drone difettoso gratuitamente. Nonostante ciò, l'autore evidenzia che le tempistiche di assistenza sono state lunghe. Infine, consiglia di fare un controllo visivo del prodotto e di effettuare un test di volo dopo aver ricevuto il drone riparato o sostitutivo.