Il Mobile Banking: il futuro delle operazioni bancarie
Tre cose da sapere
- Il mobile banking è un servizio offerto dalle banche per consentire ai propri clienti di effettuare operazioni bancarie tramite dispositivi mobili come smartphone e tablet.
- Le banche stanno riprogettando e sviluppando strategie specifiche per offrire i principali servizi online e i servizi mobile banking sono fruibili tramite diverse piattaforme tecnologiche come l'applicazione, il mobile site e la piattaforma SMS.
- Il mobile banking rappresenta oggi una leva importante ed è destinato ad accrescere l'esperienza multicanale di clienti e di conseguenza una migliore relazione con la propria banca.
Dal canale Youtube AssBancariaItaliana - Il video parla del mobile banking, ovvero del servizio offerto dalle banche per consentire ai propri clienti di effettuare operazioni bancarie tramite dispositivi mobili come smartphone e tablet. Grazie alla diffusione massiccia di questi dispositivi, le banche stanno riprogettando e sviluppando strategie specifiche per offrire i principali servizi online. I servizi mobile banking sono fruibili tramite diverse piattaforme tecnologiche come l'applicazione, il mobile site e la piattaforma SMS. Nel 2012, gli utenti di mobile banking hanno superato i 2 milioni, con un incremento del 40% rispetto all'anno precedente. I servizi offerti dalle banche sono aumentati notevolmente sia in termini di funzionalità offerte sia a livello di piattaforme utilizzate. La tendenza rilevata vede i clienti più attivi sul canale mobile ricorrere spesso anche all'internet banking, mentre gli utenti mobile si rivolgono anche alla filiale per esigenze specifiche o particolarmente rilevanti. Le banche stanno cercando di integrare il canale mobile all'interno dell'offerta multicanale della banca, andando così incontro sempre più alle esigenze di un cliente voluto. Il mobile banking rappresenta oggi una leva importante ed è destinato ad accrescere l'esperienza multicanale di clienti e di conseguenza una migliore relazione con la propria banca.
Pregi e difetti
PREGI
- Riduzione dei costi dei servizi bancari
- Maggiore velocità nell'esecuzione delle operazioni bancarie
- Fidelizzazione dei clienti
- Immediata disponibilità delle informazioni sul conto corrente
- Facilità di accesso ai servizi bancari da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
DIFETTI:
- Rischio di frodi informatiche
- Problemi di sicurezza dei dati personali
- Difficoltà nel risolvere eventuali problemi tecnici
- Limitazioni di alcune funzioni rispetto alle filiali fisiche
- Possibile perdita del contatto umano con il personale bancario
Informazioni trovate sul web
1. Il Mobile Banking: il futuro delle operazioni bancarie
Il Mobile Banking è il futuro delle operazioni bancarie e rappresenta una strategia perfetta per mantenere e far crescere la struttura e i servizi delle realtà bancarie. Con il termine Mobile Banking si indicano le operazioni bancarie come pagamenti, bonifici e consultazione dell'estratto conto, eseguite tramite app. Grazie alla trasformazione digitale, il settore bancario sta cambiando in profondità, ma le filiali fisiche hanno ancora un ruolo da giocare.
2. Le potenzialità del Mobile Banking per il settore bancario
Gestire il proprio conto tramite un'app permette di ridurre i costi dei servizi bancari e di effettuare qualsiasi operazione da mobile. Le app bancarie legate solo a servizi di pagamento e transazioni sono già il passato, perché le potenzialità di questi strumenti sono molte. Tra i vantaggi attesi a seguito delle strategie e degli investimenti perseguiti, ci sono i ricavi da fidelizzazione clienti e da operazioni.
3. Le funzionalità offerte dal Mobile Banking e i trend del futuro
Il Mobile Banking permette di effettuare ricariche telefoniche, interrogazioni su saldi e pagamenti, acquisti online e offline, ricerca di ATM e punti prelievo, trasferimenti di denaro e bonifici. La strada verso la digitalizzazione nel settore bancario è tortuosa, ma ci sono otto trend del futuro che possono aiutare a individuare le nuove tecnologie come il Video Banking, lo Smart Tablet e l'ATM Multi Funzione. Il rapporto tra le banche ed i clienti può essere migliorato grazie ad applicazioni che garantiscono l'immediatezza delle operazioni bancarie, il risparmio e la maggiore velocità di eseguire le operazioni bancarie.
4. Il Mobile Banking come realtà per banche e clienti
Il Mobile Banking è una realtà per banche e clienti, che possono gestire il proprio conto corrente e le operazioni bancarie in modo semplice e veloce. Esistono diverse applicazioni per effettuare operazioni di banking e Trading Online da computer o telefono, offerte a tutti i clienti titolari di un rapporto bancario presso Deutsche Bank. Secondo un'analisi di Deloitte, i dispositivi mobile sono utilizzati per il Mobile Banking, il volume totale delle operazioni su mobile banking è in costante crescita. Il futuro del banking è qui, con la nuova app Westpac PNG Mobile Banking, veloce, facile da usare e sicura.
Aggiornamento del 4-06-2023 - Informazioni generate automaticamente sulla base di fonti esterne da sistemi di AI e che potrebbero in alcuni casi risultare inacccurate o errate (vedi le fonti)
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